Política de Envio

📄 Última atualização: outubro de 2025

Esta Política de Envio regula os prazos, formatos e condições de entrega dos serviços digitais oferecidos por Lívia Bentini Estratégia Digital, CNPJ 53.726.811/0001-30, com sede em Belo Horizonte – MG, por meio do site www.liviabentini.com.

Ao contratar qualquer serviço neste site, o cliente declara que leu e concorda integralmente com esta política.

1. Natureza da Entrega

Os serviços oferecidos neste site — como o Planejamento de Conteúdo — são 100% digitais, ou seja, não envolvem envio físico, postagem ou frete.

O produto final (como o PDF do Planejamento de Conteúdo) é entregue por e-mail ao cliente, no endereço eletrônico informado no momento da contratação.

2. Prazo de Processamento e Entrega

O prazo padrão para entrega do material é de até 15 (quinze) dias úteis, contados a partir da realização da Sessão de Conteúdo e do envio completo do briefing pelo cliente.

Em casos de serviços sob assinatura mensal, a entrega é realizada recorrentemente, conforme o ciclo contratado.

⚠️ Importante: atrasos no envio do briefing, reagendamento da Sessão de Conteúdo ou ausência de resposta do cliente podem prorrogar o prazo de entrega, sem direito a reembolso ou compensação.

3. Forma de Envio

A entrega é feita exclusivamente de forma digital, por meio de e-mail, contendo:

• O arquivo do planejamento em formato PDF;

• Instruções ou observações adicionais, quando aplicável.

O cliente é responsável por garantir que o endereço de e-mail cadastrado esteja correto, atualizado e com espaço disponível para recebimento de mensagens.

4. Falhas no Recebimento

Caso o cliente não receba o material dentro do prazo previsto, deve entrar em contato com o suporte por e-mail, informando:

• Nome completo;

• E-mail cadastrado;

• Número do pedido.

Em até 3 (três) dias úteis, será realizada uma verificação técnica e, se necessário, o reenvio do material sem custo adicional.

5. Interrupções e Casos de Força Maior

Eventuais interrupções temporárias na entrega digital podem ocorrer devido a:

• Instabilidade de internet, plataformas de e-mail ou sistemas de hospedagem;

• Manutenção do site;

• Eventos de força maior (como falhas de energia, servidores ou desastres naturais).

Em tais casos, o cliente será informado e um novo prazo de entrega será comunicado.

6. Custos de Envio

Por se tratar de serviço digital, não há custos de frete ou taxas de envio.
Todos os valores referentes à prestação de serviço já estão inclusos no preço final apresentado na contratação.

7. Alterações desta Política

Esta Política de Envio pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio, para refletir melhorias nos processos de entrega digital ou adequações legais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

8. Contato

Para dúvidas ou problemas relacionados à entrega dos materiais, entre em contato:
📧 E-mail: contato@liviabentini.com
📍 Local: Belo Horizonte – MG, Brasil

Nota Legal

Esta Política de Envio foi elaborada com base nas orientações da Wix.com e na legislação brasileira aplicável a serviços digitais e comércio eletrônico, garantindo clareza e transparência no relacionamento com o cliente.